民办教育培训机构乱象丛生 学生利益保障堪忧

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  伴随着培训行业的迅速发展,各种培训机构如雨后春笋般层出不穷,市场竞争也日趋激烈。在这种背景下,近来全国各地出现多起培训机构倒闭或老板卷款潜逃的事件,造成学员们不仅没学上,所交学费也血本无归。这些行业日渐显露出的“陷阱”,着实让人心慌。民办教育培训机构门槛太低,给学生利益留下隐患。培训机构经营一旦出现问题,消费者的权益不能够得到保障。在学员利益受到巨大伤害的同时,中国的教育培训行业面临着前所未有的信任危机。从去年的凯恩英语、学易教育到新年伊始,起点教育“蒸发”,让“教育培训”行业再度成为焦点。

  与其他消费品不同,教育行业具有先交费,后提供服务的特殊性。教育培训作为一个特殊的市场,可谓“满地黄金”,但是也“乱象”丛生。正因为这一特殊的消费过程,所以让行业中一些不法机构钻了空子,导致市场上出现了一些“培训机构资质认定不清、未经主管部门审批违规招生、夸大培训效果虚假宣传”等令消费者疑惑的问题。

  众所周知,社会培训机构确实给学员带来实用价值,然而一旦供需失去平衡,资金链就暴露出问题,导致最后以“倒闭”、“蒸发”收场,损害学员的利益。培训机构的消失,谁该为学员的巨额学费买单?

  虽说中国的民办教育还处于初级阶段,国外的机构在同一时期也会有类似现象出现,这一过程不可避免。但教育培训市场乱象,彰显了学员权益保障黑洞。有维权,但维权在艰难进行中。本来参加课外辅导是件好事,心灵上却受到很大的伤害,自己千挑万选选中一家培训机构,学习的目的很单纯,只是为了学习和提高,没想到受了骗,现在课外辅导的积极性受了挫。

  民办教育培训机构,管理涉及教育、民政、劳动保障等多个部门,也决定了会产生“多个婆婆”而造成的监管盲区,使得其一直游走在灰色地带。给学员利益留下了隐患。关于教育培训行业确实存在如下问题:如何看待培训机构究竟是以学校还是以教育咨询公司的面目出现,他们的区别对消费者有什么样的影响?参加培训需不需要签合同(或协议)?培训合同是否涉嫌“霸王条款”? 收、退费时应该执行什么样的标准?报名缴费前应该注意哪些事项?出现“借本驾照跑运输”的事件即租借办学许可证的情况应该怎么处理?

  这些在发展和需求中出现的新问题、新情况,一方面,作为政府部门,应该加强监管,不断完善法律法规,通过地方立法予以规范;另一方面,培训行业应探索新规制度,在提高行业门槛的同时,对经营性民办培训机构的设立程序、准入标准、终止条件、资金监管等都做详细规定;同时,教育行业团体也应该发挥作用,通过自律管理,使社会培训业走上健康发展之路。此外,我们还希望有关部门重视消费者投诉并有计划的在媒体通报出现“前科”的培训机构,让社会对有过“前科”者有所警觉,防止他们出现“蒸发”。